Grupo Médico Vitas, S.A. de C.V. (“Vitas”), RFC GMV260519AM6, con domicilio en Blvd. Palmas Hills Manzana 1 Lote 1, Piso 6, D 102, Col. Valle de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52787 (Medical Center Interlomas), es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este aviso le explica qué datos usamos, para qué y cómo puede ejercer sus derechos.
Sobre la hoja de consentimiento: este aviso menciona una hoja de consentimiento. Esa hoja se firma en papel, en la recepción de la unidad, al momento de su registro, y se integra a su expediente clínico. Si desea revisarla antes de su cita, puede solicitarla en recepción o escribirnos a privacidad@vitasmx.com.
1Cómo contactarnos sobre sus datos
Departamento de Datos Personales: Carlos Mizrahi · Correo: privacidad@vitasmx.com · Teléfono: 55 5404 0500
2Qué datos personales tratamos
Para atenderle podemos tratar los datos siguientes. Los marcados como sensibles requieren su consentimiento expreso y por escrito, que usted otorga al firmar la hoja de consentimiento que acompaña a este aviso.
| Categoría | Datos | Tipo |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, fecha de nacimiento, edad, sexo, domicilio, teléfono, correo electrónico, firma y, cuando el trámite lo requiera, CURP. Nombre, parentesco y teléfono de su representante, familiar o contacto de emergencia. | Ordinarios |
| Salud | Estado de salud presente y pasado, diagnóstico, antecedentes, alergias, medicamentos, tratamientos indicados y administrados, signos vitales, resultados de laboratorio y de otros estudios, eventos adversos, embarazo o lactancia cuando sea relevante para su tratamiento, y la demás información que integra su expediente clínico. | Sensibles |
| Información genética | Resultados de estudios genómicos del tumor o hereditarios, solo cuando su médico los solicite. | Sensibles |
| Seguro y facturación | Aseguradora, número de póliza o certificado, cartas de autorización, RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal. | Ordinarios |
| Pago | Datos necesarios para procesar su pago con tarjeta o transferencia. Vitas no conserva el número completo de su tarjeta. | Ordinarios |
| Convenios institucionales | Pertenencia a una institución con la que Vitas tenga convenio de precios preferenciales, solo si usted solicita ese esquema. | Sensibles |
| Imagen | Imagen captada por cámaras de videovigilancia en las áreas comunes de la unidad. | Ordinarios |
3Para qué usamos sus datos
3.1 Finalidades necesarias para su atención
Sin ellas no podemos atenderle.
| Finalidad | ¿Requiere su consentimiento? |
|---|---|
| Identificarle, registrarle, programar sus consultas, sesiones de tratamiento y tomas de muestra, enviarle recordatorios y darle seguimiento después de su tratamiento. | Sí (datos de salud) |
| Prestarle atención médica y de enfermería, coordinarla con su médico tratante y, si fuera necesario, trasladarle a un hospital. | Sí (datos de salud) |
| Solicitar sus medicamentos a la central de mezclas y procesar sus muestras con el laboratorio de referencia. | Sí (datos de salud) |
| Comunicarnos con su médico tratante sobre su tratamiento, su evolución y sus resultados. | Sí, por incluir datos de salud |
| Darle seguimiento por teléfono o mensaje después de su tratamiento, y enviarle recordatorios de cita. | Sí, por incluir datos de salud |
| Integrar, conservar y resguardar su expediente clínico, como lo exige la NOM-004-SSA3-2012. | No: obligación legal |
| Cotizar, cobrar y emitir sus comprobantes fiscales. | No: relación jurídica con usted |
| Notificar a las autoridades sanitarias los casos que la ley exige, como las sospechas de reacciones adversas a medicamentos, y atender requerimientos de autoridad. | No: obligación legal |
| Atender sus quejas y sus solicitudes de derechos ARCO. | No: obligación legal |
3.2 Finalidades voluntarias
Solo si usted lo autoriza en la hoja de consentimiento. Negarse no afecta su atención.
- Invitarle a responder encuestas de satisfacción sobre nuestros servicios.
- Enviarle información sobre servicios, programas de detección temprana y campañas de salud de Vitas.
3.3 Finalidad que depende de su autorización
Gestionar la cobertura con su aseguradora, cuando su atención la cubre un seguro. Esta finalidad requiere su consentimiento y no condiciona su atención: si no la autoriza, le atendemos igual, el pago de su atención es directo y no podremos tramitar la autorización ni el cobro con su aseguradora.
4Con quién compartimos sus datos
Para su atención compartimos los datos necesarios con su médico tratante, el laboratorio de referencia, la central de mezclas y, ante una urgencia, con hospitales y servicios de ambulancia; y con las autoridades cuando la ley lo exige. Estas transferencias no requieren su consentimiento.
Solo con su autorización, que puede otorgar o negar en la hoja de consentimiento, compartimos sus datos con su aseguradora para tramitar autorizaciones y el pago de su atención, y con la institución con convenio de precios preferenciales para verificar su derecho a ese esquema. Quien recibe sus datos asume las mismas obligaciones de protección que Vitas.
5Cómo limitar el uso o la divulgación de sus datos
Puede negarse a las finalidades voluntarias o a la transferencia a su aseguradora en la hoja de consentimiento o después, escribiendo a privacidad@vitasmx.com. Le inscribiremos en nuestro listado de exclusión.
6Sus derechos ARCO y la revocación de su consentimiento
Usted o su representante legal pueden acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento, y revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Cómo presentarlo: por correo a privacidad@vitasmx.com o por escrito en nuestro domicilio, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h. Incluya su nombre y un medio para responderle; copia de su identificación oficial (si la presenta un representante, también la suya y el documento que acredite la representación); la descripción de los datos y del derecho que desea ejercer, y cualquier dato que nos ayude a localizar su información.
Plazos: le responderemos en un máximo de veinte días a partir de que recibamos su solicitud; si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique. El trámite es gratuito; solo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío.
Su expediente clínico debe conservarse al menos cinco años desde el último acto médico (NOM-004-SSA3-2012); durante ese plazo no podemos cancelar los datos que lo integran. Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos de salud, que son necesarios para atenderle, implica que no podremos continuar atendiéndole. En cambio, revocar la autorización para compartir sus datos con su aseguradora o con la institución con convenio no afecta su atención: solo implica que el pago será directo y que no podremos gestionar la autorización ni el cobro con su aseguradora.
7Cambios a este aviso
Los cambios a este aviso se publicarán en vitasmx.com y en la recepción de la unidad. Si afectan las finalidades o las transferencias, se los comunicaremos también por correo o mensaje.